電話対応に四苦八苦？ADHDが電話を受ける時のコツはこれ

仕事にもよりますが、社会人にとって電話対応というのは避けては通れないものです。ADHDの方の中には電話対応に四苦八苦している方も多いのではないでしょうか。
ここでは、ADHDの方が電話を受ける時のコツについてお話していきたいと思います。

言葉遣いを意識する

電話対応というと基本的には相手の方に失礼がないように細心を払うものですが、ADHDの方が電話対応をしていると、やはりふとしたときに「は？」「え？」と思ったことがそのまま口に出てしまうようです。
たった一言ですが、それで相手の印象や機嫌を損ねてしまうこともありますので言葉遣いは常に意識しておきたいものです。

一番よくあるパターンが相手の話を聞き漏らしてしまうパターンです。こういったパターンはよくあるものとして、自分の中で対策を立てておきましょう。
よくわからなくなってしまったときには「確認させていただきます」という形で復唱し、その中で情報の確認と取っていくようにしましょう。

電話だけに集中できる環境を用意する

電話をしながらも他のことが気になってしまい、会話に集中することができないというのもADHDの方にはよくあることです。電話対応をする際には、電話だけに集中できるような環境を用意しておきましょう。これは携帯でのみの話になりますが、電話対応のときだけ、場所を移動するという方も多いようです。

特に、周囲に誰もいない状態で電話対応をするようになるとプレッシャーからも解放されますし、何よりも思っている以上に電話での会話というものに集中できるようになります。手間かもしれませんが、電話対応をする際は場所を移動して、集中できる環境の中で対応していくということもひとつのコツとして覚えておくといいでしょう。